Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe, bez navođenja razloga. Proizvod mora biti neiskorišten, neoštećen, u originalnom pakiranju, zajedno s računom i svim pripadajućim dijelovima.
Povrat novca bit će izvršen u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, na isti način na koji je uplata izvršena.
Kupac također ima mogućnost zamjene proizvoda za skuplji proizvod uz nadoplatu. U svim slučajevima povrata i zamjene, troškove prijevoza snosi kupac.
Postupak povrata
1. Povrat izravno na adresi tvrtke
Proizvod se može vratiti osobno na adresu:
HAGRAD PRO d.o.o.
Mitrovica 5
48326 Virje, Hrvatska
2. Povrat poštom
Kontaktirajte nas putem e-pošte na: webshop@hagradpro.hr kako biste zatražili povrat ili zamjenu.
Pošaljite proizvod na našu adresu zajedno s računom i kratkim opisom zahtjeva.
Troškove povrata ili zamjene proizvoda snosi kupac.
Reklamacije
Ako primite oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod, dužni ste nas obavijestiti u roku od 14 dana od primitka narudžbe.
Reklamirani proizvod možete zamijeniti za isti, sličan proizvod ili zatražiti povrat novca.
Preporučujemo da prilikom preuzimanja paketa zajedno s dostavljačem provjerite eventualna vanjska oštećenja ambalaže.
Postupak reklamacije
Kontaktirajte nas putem e-pošte na webshop@hagradpro.hr, uz opis oštećenja ili neispravnosti (preporučljivo je priložiti fotografije).
Naš tim će vam poslati daljnje upute vezane uz slanje ili zamjenu reklamiranog proizvoda.
Ako je reklamacija opravdana, HAGRAD PRO d.o.o. snosi sve troškove povezane sa zamjenom proizvoda ili povratom novca.